怎么将手工蜡烛制作坊顾客变成“常客”？

2017-01-12 16:50出处：未知作者：小冉

很多手工蜡烛店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客，是提升经营业绩的有效方法。
使顾客变常客的方法很多，本质上都是使顾客获得额外的利益，包括物质和精神两个方面。

    VIP卡（贵宾卡）就是一种有效的措施，就是给予特定顾客的优惠卡，顾客可以凭借VIP卡获得优惠，例如打折。实务中VIP卡应当制作精美，不能过滥。
    积分奖励也是一种有效的措施，也就是根据顾客采购的金额累计积分，达到一定程度就可以获得各种优惠待遇，可以是赠送购物券、奖品，或者是参与抽奖。
最关键的一点是重视店铺营业员的作用，如果营业员的记忆力足够好，能够认出手工蜡烛店铺的常客，并给予常客的待遇，例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等，顾客的满意程度将会很高，甚至介绍自己的亲朋好友来手工蜡烛店铺消费。
   常客是手工蜡烛店铺的最佳广告途径。

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